Warum Bindung günstiger ist als Neukundschaft
Wer bereits da war, kennt dein Angebot und braucht keine Überzeugungsarbeit. Ein Treueprogramm senkt die Hürde für den nächsten Besuch.
Ein Versprechen, das man in einem Satz erklärt
„Zehn Besuche, einer gratis“ versteht jeder. Komplizierte Punktesysteme mit Staffeln und Ausnahmen verlieren die Kundschaft schon an der Kasse.
Das Team ist entscheidend
- Jede Person am Tresen sollte die Karte in einem Satz erklären können.
- Der Hinweis gehört an den Moment des Bezahlens.
- Ein sichtbarer QR-Code oder NFC-Aufsteller erinnert daran.
Realistische Erwartungen
Ein Treueprogramm wirkt über Wiederholung. Die ersten Wochen zeigen vor allem, wie gut es erklärt wird – nicht, ob es funktioniert.
Starte mit einem einfachen Versprechen und passe es später an.
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